【退換貨說(shuō)明】

(1)訂購(gòu)商品與訂單不符或商品有瑕疵要求辦理?yè)Q貨
請(qǐng)務(wù)必先與客服聯(lián)絡(luò)辦理?yè)Q貨手續(xù)，確認(rèn)訂單及貨品狀況。
客服將安排宅配人員收取商品，並盡速安排出貨。

(2)因個(gè)人因素對(duì)商品不滿意需辦理退貨
請(qǐng)務(wù)必先與客服聯(lián)繫，確認(rèn)訂單項(xiàng)目後，將退貨商品自費(fèi)寄回。
?商品退貨時(shí)，商品必須無(wú)損傷及完整包裝，連同發(fā)票及配件贈(zèng)品，以紙箱包裝寄回本公司。
※若因商品體積過(guò)大無(wú)法寄送，請(qǐng)聯(lián)繫客服詢問(wèn)貨運(yùn)費(fèi)用

個(gè)人因素退貨需支付手續(xù)費(fèi)如下↓

1. 商品首次寄送與退回的運(yùn)費(fèi)(若扣除退貨項(xiàng)目，不足免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，將收取首次寄送運(yùn)費(fèi))

2.銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)費(fèi)NT$30

(3)在收到您退回的商品(含發(fā)票及贈(zèng)品)並確認(rèn)後
本公司將於7日內(nèi)退回您扣掉退貨手續(xù)費(fèi)之後的商品購(gòu)買(mǎi)金額
(贈(zèng)品或加購(gòu)商品若無(wú)退回，須以該產(chǎn)品原價(jià)計(jì)算並從退費(fèi)金額扣除)
【退回方式將以下列方式處理】

1. 信用卡付款者 – 款項(xiàng)退回信用卡帳號(hào)

2. 匯款、ATM轉(zhuǎn)帳及貨到付款者 – 退回至客戶提供之銀行帳戶

? 無(wú)法辦理退換貨之情況 ?

◆ 超過(guò)7日退貨期限
◆ 無(wú)原(官網(wǎng))購(gòu)買(mǎi)之發(fā)票

◆ 接觸型商品：屬於個(gè)人衛(wèi)生用品，已拆封使用，則無(wú)法接受退換貨
（例如：寵物床墊、寵物衣物、寵物推車(chē)、項(xiàng)圈等商品）。

◆ 耗損性商品(寵物食品 / 貓砂 / 保健食品等)
(1)已拆封之商品：除非拆封時(shí)商品內(nèi)容有瑕疵，否則一旦開(kāi)封不提供退貨
(2)未開(kāi)封商品 : 因個(gè)人因素非商品瑕疵之情況，退回需支付寄送來(lái)回運(yùn)費(fèi)

◆ 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污

◆ 商品因不當(dāng)使用而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整

注意事項(xiàng)
依《消費(fèi)者保護(hù)法》，消費(fèi)者享有7天猶豫期之權(quán)益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開(kāi)封，且包裝完整的狀態(tài)，才能辦理退貨退款。
若商品已開(kāi)封，恕無(wú)法辦理退貨退款手續(xù)。

若您有其他疑問(wèn)，可用透過(guò)官網(wǎng)線上諮詢或撥打客服專(zhuān)線 02-2299-0986
服務(wù)時(shí)間08:30~17:30(不含六日及例假日)